교환·반품·환불 안내

디렉쳐은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 아래 기준으로 교환·반품·환불을 처리합니다.

1. 청약 철회 (단순 변심 포함)

· 상품을 받은 날부터 7일 이내에 청약 철회(반품·교환)를 신청할 수 있습니다.

· 상품 내용이 표시·광고와 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는 상품을 받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날부터 30일 이내에 신청할 수 있습니다.

· 신청 방법: 주문 조회 페이지의 [교환·반품 신청] 또는 고객센터(02-1800-9250, anotherphotokorea@gmail.com)

2. 청약 철회가 제한되는 경우

다음의 경우에는 반품·교환이 제한됩니다 (해당 사유는 상품 페이지에 미리 표시합니다).

1. 구매자의 책임 있는 사유로 상품이 멸실·훼손된 경우 (내용 확인을 위한 포장 개봉은 제외)

2. 구매자의 사용 또는 일부 소비로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

3. 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

4. 복제 가능한 상품의 포장을 훼손한 경우

5. 디지털 콘텐츠(전자책·파일 등)의 다운로드 또는 열람이 시작된 경우 (제공이 시작되지 않은 부분은 철회 가능)

6. 서비스·이용권 상품의 제공이 시작된 경우 (제공되지 않은 나머지 기간·부분은 철회 가능)

3. 반품 배송비

사유 · 부담

단순 변심·주문 착오 · 구매자 부담 — 편도 상품 페이지에 안내된 반품 배송비 (최초 배송비를 무료로 받은 경우 왕복 배송비)

상품 하자·오배송·표시광고와 다름 · 판매자 부담 (전액 무료)

· 반품 주소: 서울특별시 마포구 양화로 161, 5층 507호(동교동)

· 교환은 반품 후 재배송으로 처리되며, 사유에 따라 위 기준의 배송비가 적용됩니다.

4. 환불 처리

· 반품 상품이 도착한 날(또는 청약 철회 의사가 확인된 날)부터 3영업일 이내에 환불합니다.

· 카드·간편결제는 해당 결제수단의 승인 취소로 처리되며, 카드사 사정에 따라 취소 반영까지 3~5영업일이 걸릴 수 있습니다.

· 환불이 지연되는 경우 「전자상거래법 시행령」이 정한 지연이자를 더하여 지급합니다.

· 쿠폰을 사용한 주문을 환불하는 경우, 실제 결제한 금액이 환불되며 사용한 쿠폰은 유효기간 내라면 복원됩니다.

5. 정기구독 상품

· 구독 해지는 언제든지 가능하며, 이미 결제된 이용 기간이 끝난 뒤 다음 회차부터 결제가 중단됩니다.

· 이미 발송된 회차는 위 1~4항의 일반 반품 기준을 따릅니다.

· 다음 회차를 받고 싶지 않은 경우 결제 예정일 24시간 전까지 건너뛰기를 신청할 수 있습니다.

6. 서비스·이용권 상품 (배송이 없는 상품)

· 서비스(호스팅·대행·이용권 등) 상품은 배송이 없으며, 위 3항(반품 배송비)은 적용되지 않습니다.

· 서비스 제공(이용)이 시작되기 전에는 결제일부터 7일 이내에 취소·전액 환불할 수 있습니다.

· 서비스 제공이 시작된 뒤에는 이미 이용한 기간·진행된 부분의 대금을 뺀 나머지를 환불하며, 그 기준은 상품 페이지에 미리 표시합니다.

· 정기결제 서비스는 해지 시 이미 결제된 이용 기간이 끝나는 날까지 이용할 수 있고, 다음 회차부터 결제가 중단됩니다.

6. 문의

· 고객센터: 02-1800-9250 (anotherphotokorea@gmail.com)

· 상담 가능 시간: 영업일 기준 운영시간 내

· 분쟁이 발생한 경우 공정거래위원회 또는 시·도지사가 의뢰하는 분쟁 조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.